Frasi in giapponese per hotel e ryokan

Se stai per fare il check-in in Giappone, bastano poche frasi ben scelte per evitare impacci alla reception, capire gli orari della colazione o chiedere aiuto senza girarci troppo intorno. Negli hotel grandi troverai più spesso personale che parla inglese, ma nei business hotel, negli ostelli e soprattutto nei ryokan conviene avere pronte almeno le espressioni essenziali.

Questa guida raccoglie frasi davvero utili da usare prima dell'arrivo, al banco del check-in, durante il soggiorno e al momento del check-out. Se prima vuoi capire quali tipi di alloggio esistono in Giappone o perché l'inglese non sempre basta, ti può aiutare anche il nostro approfondimento su inglese e comunicazione in Giappone.

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Frasi utili per check-in, soggiorno e richieste

La cosa più pratica è imparare una manciata di formule corte. Non servono discorsi lunghi: in hotel funzionano bene frasi semplici, dette con calma, mostrando se serve la prenotazione sul telefono.

予約しています。___です。
yoyaku shiteimasu. ___ desu.

Ho una prenotazione. Sono ___.

チェックイン、お願いします。
chekkuin, onegaishimasu.

Check-in, per favore.

少し早いのですが、チェックインできますか？
sukoshi hayai no desu ga, chekkuin dekimasu ka?

Sono un po' in anticipo: posso fare il check-in adesso?

チェックインの時間まで、荷物をあずかってもらえますか？
chekkuin no jikan made, nimotsu o azukatte moraemasu ka?

Potete tenere il mio bagaglio fino all'orario del check-in?

支払いは今ですか？それともチェックアウトのときですか？
shiharai wa ima desu ka? soretomo chekkuauto no toki desu ka?

Si paga adesso o al momento del check-out?

朝食は何時ですか？
chōshoku wa nanji desu ka?

A che ora è la colazione?

Wi-Fiは使えますか？
waifai wa tsukaemasu ka?

Posso usare il Wi-Fi?

カードで払ってもいいですか？
kādo de haratte mo ii desu ka?

Posso pagare con la carta?

部屋に来てください。
heya ni kite kudasai.

Per favore, venga in camera.

シャワーが使えません。
shawā ga tsukaemasen.

La doccia non funziona oppure non riesco a usarla.

部屋のカギをなくしてしまいました。
heya no kagi o nakushite shimaimashita.

Ho perso la chiave della camera.

チェックアウト、お願いします。
chekkuauto, onegaishimasu.

Check-out, per favore.

夕方まで、荷物をあずかってもらえますか？
yūgata made, nimotsu o azukatte moraemasu ka?

Potete tenere il mio bagaglio fino al pomeriggio?

Una formula jolly da ricordare è ii desu ka?, cioè “va bene?” o “si può?”. Ti torna utile quando vuoi chiedere se è possibile fare qualcosa, per esempio pagare con carta o usare un servizio dell'hotel.

Frasi giapponesi utili per check-in e check-out in hotel

Frasi che potresti sentire dalla reception

Non basta sapere cosa dire: è utile riconoscere anche alcune risposte tipiche del personale. Molte volte il punto critico non è parlare, ma capire una frase cortese detta velocemente.

はい、お名前をお願いします。
hai, onamae o onegaishimasu.

Sì, mi dica il suo nome per favore.

はい、確認いたします。
hai, kakunin itashimasu.

Controllo subito.

朝7時から10時までです。
asa shichi-ji kara jū-ji made desu.

Dalle 7 del mattino alle 10.

パスポートをお預かりしてもよろしいでしょうか？
pasupōto o oazukari shite mo yoroshii deshō ka?

Posso prendere il suo passaporto?

予約確認書はお持ちですか？
yoyaku kakuninsho wa omochi desu ka?

Ha con sé la conferma della prenotazione?

ありがとうございます。またお待ちしております。
arigatō gozaimasu. mata omachi shite orimasu.

Grazie mille. Saremo lieti di rivederla.

Se ti blocchi, la soluzione più semplice è parlare lentamente, mostrare il nome della prenotazione e, se serve, chiedere di scrivere: questo evita molti equivoci senza dover improvvisare troppo.

Vocabolario essenziale in hotel e ryokan

Qui sotto trovi parole che ricorrono spesso nei cartelli, nei moduli e nelle conversazioni brevi con la reception.

• 予約 (yoyaku) - prenotazione
• 宿泊 (shukuhaku) - pernottamento
• 部屋 (heya) - camera
• 鍵 (kagi) - chiave
• 朝食 (chōshoku) - colazione
• 大浴場 (daiyokujō) - bagno comune grande
• 旅館 (ryokan) - locanda tradizionale giapponese
• ホテル (hoteru) - hotel
• ホステル (hosuteru) - ostello
• 荷物 (nimotsu) - bagaglio
• 現金 (genkin) - contanti
• 領収書 (ryōshūsho) - ricevuta
• 禁煙 (kin'en) - non fumatori
• 喫煙 (kitsuen) - fumatori
• 延泊 (enpaku) - estensione del soggiorno

Se vuoi muoverti con più scioltezza, dopo questo articolo passa anche alla nostra guida alle parole giapponesi per turisti e all'articolo su saluti e formule di base. Ti aiuteranno a capire non solo l'hotel, ma anche stazioni, ristoranti e piccoli imprevisti di viaggio.