Saviez-vous ce que signifie « Seiso » ? Dans cet article, nous expliquerons le sens de ce mot japonais et montrerons l’importance de ce concept pour le contexte organisationnel, afin qu’il fonctionne efficacement pour aider à l’amélioration continue de la qualité des entreprises.
Seiso est considérée comme la troisième phase du programme 5S, qui est une méthodologie axée sur l’amélioration de l’environnement de travail dans une entreprise, portant ce nom car elle est composée de 5 phases commençant par la lettre « S ». Les 5 étapes du programme sont : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu et Shitsuke.
Contrairement à ce que beaucoup pensent, la méthodologie du 5S peut être appliquée dans les contextes les plus divers et même dans la vie personnelle. Seiso se caractérise par le sens de propreté, de soin et d’inspection que les entreprises doivent avoir pour obtenir de meilleurs résultats en ce qui concerne l’environnement organisationnel.
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Significado de Seisou
« Seiso » 清掃 (せいそう; seisou) est un mot japonais qui signifie « Nettoyage ». Le premier kanji, 清, a une idée de quelque chose de pur, propre, purifié et/ou pulvérisé. Le deuxième kanji, 掃, porte le sens de balayage, nettoyage et/ou balayer. Par conséquent, en termes généraux, nous pouvons définir le terme comme « balayage de purification » ou, simplement, « nettoyage », étant donné que nettoyer et purifier sont des concepts très similaires.
La méthodologie 5S, dans laquelle est inséré le « Seiso », a été créée au Japon et reflète beaucoup la manière d’agir et de penser du peuple japonais de l’après-guerre, où l’on visait à atteindre la perfection dans tous les domaines de la vie, ainsi qu’un plus grand succès productif qui pourrait faire décoller la société capitaliste et industrielle japonaise à cette époque. Avec le succès de la méthodologie, les entreprises occidentales ont commencé à prêter attention au modèle et aujourd’hui il est appliqué très fréquemment dans les entreprises les plus diverses.
Cependant, contrairement au Japon, le Brésil est encore un pays culturellement peu discipliné, ce qui a généré des problèmes pour que les idées proposées par cette méthodologie soient correctement appliquées. Le perfectionnisme japonais contraste avec la négligence de nombreux Brésiliens.
Le perfectionnisme japonais et la propreté extrême
Comme nous le disions, le perfectionnisme japonais est une influence très évidente et impactante à cet égard. Le seiso est également quelque chose de culturel des Nippons, tandis que la propreté est, jusqu’à aujourd’hui, quelque chose d’apprécié par le peuple, étant donné la propreté effrayante des rues et avenues du pays et le contrôle strict de la collecte et du recyclage des déchets. Tous ces facteurs contribuent à une bonne application du seiso.
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Pour avoir une idée de la façon dont ils sont « obsédés » par la propreté de toutes les choses, même les œufs vendus dans les supermarchés sont inspectés d’une manière sans égale par rapport au reste du monde, de sorte qu’il est presque impossible de trouver un cheveu ou une saleté (même minime) sur n’importe lequel d’entre eux.
Chaque unité passe par un contrôle extrêmement rigoureux pour être consommée en parfait état, ce qui fait que le Japon est l’un des pays avec le moins de risque de contracter la salmonelle provenant des jaunes d’œufs.
Personnellement, je trouve cette habitude très positive, car elle aide à prévenir les maladies et à conserver une odeur agréable dans les installations.
Seiso, Kaizen et Méthodologie 5S
Il est intéressant de noter que le Seiso, avec les autres étapes de la méthodologie 5S (seiri, seiton, seiketsu et shitsuke), découle de la philosophie japonaise de l’amélioration continue, plus connue sous le nom de Kaizen. Cette philosophie de vie peut être appliquée à la fois dans la vie personnelle et au travail dans les entreprises, car elle vise l’amélioration maximale et constante de tous les processus, la réduction des coûts et l’augmentation de l’efficacité (et de la productivité).
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Par conséquent, nous devons comprendre que le sens de la propreté est un facteur extrêmement important tant pour la structure physique d’un lieu donné que pour les personnes qui le fréquentent, car un environnement propre est un environnement harmonieux et heureux. Dans une société qui accorde autant d’importance à l’harmonie environnementale et sociale, le Seiso est quelque chose de de plus en plus essentiel.
Ci-dessous, nous pouvons voir ce que signifie chacun des éléments de la méthodologie 5S et comment le « seiso » est inséré dans un ensemble d’étapes :
- Seiton : sens de l’organisation du matériel nécessaire à la production de quelque chose ;
- Shitsuke : renvoie à la discipline, la détermination, l’honneur et la rectitude de caractère ;
- Seiri : concept qui implique la distinction entre les choses nécessaires et non nécessaires ;
- Seiso : est lié au nettoyage ;
- Seiketsu : concept lié à l’hygiène ;
Remarquez que des principes comme l’organisation, la discipline, l’honneur et la rectitude de conduite sont également assez mis en évidence.
Vocabulaire de Nettoyage
- 清掃 (せいそう, seisou) = Nettoyage, Seiso.
- 掃除する (そうじする, soji suru) = Nettoyer.
- 清潔 (せいけつ, seiketsu) = Hygiène, Hygiénique.
- 綺麗 (きれい, kirei) = Propre, Beau.
- ざっと掃除 (ざっとそうじ, zatto soji) = Nettoyage superficiel.
- 石鹼 (せっけん, sekken) = Savon.
- 布巾 (ふきん, fukin) = Chiffon.
- 掃く (はく, haku) = Balayer.
- ほうき = Balai.
- 霧吹き (きりふき, kirifuki) = Vaporisateur.
- 洗剤 (せんざい, senzai) = Produit de nettoyage, Détergent.
- 洗濯 (せんたく, sentaku) = Vêtements à laver, Vêtements sales.
- 水 (みず, mizu) = Eau.
- 泡 (あわ, awa) = Bulle de savon, Mousse.
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