Omotenashi – Perhotelan dan Pendidikan Jepang

Sejak usia dini orang Jepang berusaha untuk memiliki pendidikan dan keramahan sebagai filosofi hidup, kebiasaan yang berakar pada budaya dan masyarakat Jepang, dan budaya ini disebut Omotenashi.

Dalam artikel hari ini kita akan berbicara tentang keramahan Jepang yang mengesankan orang-orang di seluruh dunia. Mari kita telaah dan pahami semua makna di balik kata tersebut omotenashi.

Definisi Omotenashi

Omotenashi adalah ungkapan yang sangat populer yang diterjemahkan sebagai keramahan dalam bahasa Jepang, tetapi makna dan konsepnya lebih dari itu. Ini menyampaikan pendidikan, kesopanan, harmoni dan kedamaian.

Ekspresi Omotenashi ada tertulis “[お持て成し] atau [御持て成し]” yang secara harfiah dapat diterjemahkan sebagai keramahan, resepsi, perawatan, pelayanan dan hiburan. Selain makna-makna tersebut, ungkapan ini menunjukkan “melakukan segala kemungkinan”.

Mari kita periksa arti dari setiap ideogram:

  • – Saya menghormati sopan, rendah hati, terhormat;
  • 持て – Kata kerja yang berarti mampu, bertahan, menerima;
    • Ideogram – Tahan, miliki;
  • 成し – Kata kerja – melakukan, menyelesaikan, memenuhi, mampu, membangun;
    • – Ideogram – mengubah, tumbuh, menjadi;
Omotenashi - keramahan dan pendidikan Jepang

Asal usul omotenashi

Asal usul ungkapan ini cukup tidak diketahui, beberapa mengklaim bahwa itu berasal dari ungkapan motenasu [持て成す] yang menggunakan ideogram yang sama, tetapi artinya “hibur dan selamat datang”. Yang lain mengklaim bahwa nashi [無し] menyarankan a Keramahan tanpa Kemunafikan.

Menurut beberapa catatan lama, ungkapan mono wo motte nashitogeru [モノを持って成し遂げる] memunculkan omotenashi saat ini digunakan. Frasa yang diterjemahkan ini berarti "berkaitan dengan sesuatu", yang tidak masuk akal dalam bahasa Inggris.

Namun secara filosofis, berarti kita harus menerima pengunjung atau pelanggan dengan sebaik-baiknya, tanpa motif tersembunyi dan dengan hati yang murni.

Kata mono dalam bahasa Jepang itu berarti sesuatu, tetapi dalam frasa ini ditulis persis dalam katakana untuk merujuk tidak hanya pada hal-hal literal, tetapi juga pada hal-hal yang tidak terlihat seperti perasaan.

Omotenashi - keramahan dan pendidikan Jepang

Orang Jepang diajarkan sejak kecil untuk saling menjaga dan bertindak dengan etiket, keramahan dan kesopanan. Sebagian besar etiket Jepang berasal dari ritual formal upacara minum teh dan seni bela diri. 

Kebaikan dan kasih sayang adalah nilai-nilai inti dari bushido (Jalan Prajurit), kode etik samurai. Hari ini, konsep omotenashi itu terutama diadopsi dalam manajemen komersial.

Apa yang terlibat Omotenashi?

Omotenashi itu melibatkan memperlakukan tamu, pelanggan atau tetangga Anda sebaik mungkin. Ini seperti aturan emas yang mengatakan “Perlakukan orang lain sebagaimana kamu ingin diperlakukan“. Dan semua ini tanpa mengharapkan imbalan apa pun atau dengan motif tersembunyi.

Semua keramahan ini dilakukan tanpa gembar-gembor dan dengan banyak kebijaksanaan, dengan cara yang hening, halus dan halus. Ini adalah perasaan yang melibatkan kerendahan hati, kejujuran, persahabatan dan cinta.

Meskipun Jepang memiliki masalah dengan kelas sosial, di omotenashi tidak ada perbedaan antara tuan rumah dan tamu, atau server dan pelanggan, keduanya diperlakukan sama, dengan saling menghormati.

Ini melibatkan membantu dengan senyum, empati dan kebaikan dengan sepenuh hati Anda. Karena kebaikan inilah Jepang terkenal sebagai negara terdidik di dunia. Meskipun tampaknya mustahil bagi semua orang untuk berlatih omotenashi, perlu diingat bahwa Kebaikan menarik Kebaikan! Kadang-kadang bahkan mafia berlatih omotenashi.

Omotenashi juga melibatkan pemikiran positif, orang tersebut tidak melihat kesalahan atau masalah pada orang lain, dia tidak mencoba ikut campur dalam kehidupan orang lain, dia tidak memikirkan hal-hal seperti balas dendam, juga tidak mencoba untuk berdebat dan membuat perselisihan.

Omotenashi - keramahan dan pendidikan Jepang

Seseorang yang ingin memiliki gaya hidup yang rendah hati, jujur dan ramah harus menghindari pemikiran dan fokus pada hal-hal negatif, menjernihkan pikirannya dan hanya melihat hal-hal positif. Karena tidak mungkin untuk bertindak dan memperlakukan semua barang, mengetahui bahwa semua memiliki cacat, kekurangan dan ketidaksempurnaan.

Sayangnya, beberapa mengikuti lebih banyak omotenashi untuk disiplin daripada pendidikan. Beberapa bisnis dan toko memiliki aturan tertulis yang tepat yang menjelaskan bagaimana tuan rumah harus melayani dan berperilaku di depan pelanggan.

Omotenashi yang sebenarnya melibatkan memperlakukan orang dengan baik, tanpa perlu aturan, tentu saja sangat penting untuk mengajarkan dan mengakar kesopanan dan keramahan pada orang, terutama anak-anak.

Omotenashi - keramahan dan pendidikan Jepang

Contoh Omotenashi

Di bawah ini kita akan melihat beberapa aspek Jepang dan budayanya yang menunjukkan Omotenashi:

  • Menggunakan masker bedah untuk menghindari menginfeksi orang lain;
  • Memberi tetangga kotak sabun sebelum memulai proyek;
  • praktek membungkuk dan gunakan keigo;
  • Minta maaf untuk apa pun, meskipun itu bukan salahmu;
  • Orang Jepang tidak menerima tip. 
  • Membersihkan, tidak mengotori jalan;
  • Ketepatan waktu, termasuk angkutan umum;
  • Mencoba membantu bahkan jika Anda tidak memiliki kapasitas;
  • Temukan dompet dan bawa ke polisi;
  • Pintu taksi terbuka sendiri;
  • Kursi toilet terangkat sendiri;
  • Rambu-rambu dibuat dengan manis dan terkadang meminta maaf;
  • Anak-anak membersihkan sekolah;
  • Mencambuk abu dari rokok ke tangan Anda dan memasukkannya ke dalam saku Anda;
  • Aksesibilitas bagi penyandang disabilitas di Jepang;
  • Seni dan penampilan masakan Jepang;

Tentu saja, tidak semuanya indah, tidak semua orang sama, yang berarti tidak semua orang Jepang mempraktekkan filosofi dan gaya hidup ini.

Pahami bahwa semuanya relatif dan akan selalu ada orang baik dan jahat di mana-mana, pikirkan sebelum berkomentar omong kosong. Yang penting adalah masing-masing melakukan bagian mereka dan berlatih omotenashi.

Saya harap Anda menikmati artikelnya. Jika Anda menyukainya, bagikan dan tinggalkan komentar Anda. Ketahui poin lain yang berfungsi sebagai contoh untuk menunjukkan budaya omotenashi?

Bagikan Artikel Ini: