outai [応対]の意味

応対
おうたい
Romaji: outai N2

応対とは何か？

翻訳と意味

応答・対応

定義

相手の用件や問いかけに応じて受け答えし、対処・処理・接客を行うこと。来訪者・電話・問い合わせなどに対応する行為を指す名詞（サ変として動詞的にも用いる）。

タイプ

名詞（サ変動詞として使用）

書き順

意味

  • 来訪者や客に接して受け答えすること（接客的な対応）。
  • 電話やメールでの応答や取り次ぎを指すこと。
  • 問題や事態に対して処置・対処を行うこと。

他の言語での意味

  • en: reception, handling, dealing with customers/visitors, response

構成

  • 応 — こたえる、応じる。反応や返答を表す字。
  • 対 — 向き合う、対処する。相手に対する動作を示す字。
  • 両字の結合で「相手に応じて向き合う・対処する」ことを表す語となっている。

用法

主にビジネスや公共の場で使われる丁寧語・書き言葉。日常会話では「対応する」や「受ける」が用いられることも多い。例文：
  • 窓口で来訪者の応対をする。
  • 電話応対は丁寧に行ってください。
  • クレームに迅速に応対した。
ニュアンスとしては、単に返事をするだけでなく相手に向き合って処理することに重点がある。
💡 ヒント
「応」は返事や反応、「対」は向き合うことを表すと覚えると、来客や電話に返事をして向き合う場面が想像しやすい。

関連語

  • 対応 — 事柄に対して処理・対処すること。
  • 応答 — 返事・返答そのものを指す語。
  • 接客 — 客に対するサービスや応接を指す語。
  • 無視（対義語） — 応対をせずに放置すること。
応対