जापान में देखभाल के बारे में 10 महत्वपूर्ण बातें

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जापान में काम मानकों, सीमा शुल्क, औपचारिक भाषा, वर्दी और नीतियों है कि देश के लिए अद्वितीय हैं के उपयोग के साथ जुड़ा हुआ है। जापानी काम अत्यधिक आगंतुकों और लंबी अवधि के निवासियों जो वहाँ रहते द्वारा प्रशंसित है।

हालांकि, काम की आदतों में अंतर से संस्कृति को झटका लग सकता है और, कुछ मामलों में, नकारात्मक अनुभव। पहले से ही ग्राहक पक्ष में, उन्हें देवताओं के रूप में माना जाता है, जापान दुनिया में सबसे अच्छी देखभाल है।

नीचे काम करते हैं और जापान में सेवा के बारे में कुछ महत्वपूर्ण बातें कर रहे हैं, konbinis, दुकानों और रेस्तरां में और भी कुछ कारखानों में है।

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जापानी सेवा यूएसए कीगो

आमतौर पर टीमों को जापानी के विनम्र रूप में बात करने की आवश्यकता होती है, जिसे कहा जाता है कीगो ग्राहकों द्वारा। यह सम्मानजनक भाषा का एक रूप है जो अति-लंबे शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करता है।

प्रत्येक ग्राहक को बधाई देने और सामान्य परिस्थितियों से निपटने के लिए कर्मचारियों को कुछ कदम दोहराने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।

अगर आप जटिल वाक्यांशों कि उच्च गति से बोली जाती हैं कर रहे हैं जापानी, सीखने वाक्यांशों आप रेस्तरां और दुकानों में सुनेंगे के कई के बाद से के लिए नए हैं चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

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अच्छी खबर यह है कि ये ज्यादातर अलंकारिक बयान हैं, जिन्हें ग्राहक प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, स्टोर ग्राहकों का एक इराशिमासे के साथ स्वागत करेंगे! इसका मतलब स्वागत है और किसी प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है।

Atendente

व्यावसायिकता बनाम मित्रता

जापान में, अच्छा काम व्यावसायिकता के बजाय मित्रता के साथ जुड़ा हुआ है। यह साधन स्टाफ एक पेशेवर दूरी बनाए रखना सिखाया जाता है कि। उदाहरण के लिए, ग्राहकों को जो व्यक्तिगत सवाल पूछने पेशेवर द्वारा अस्वीकृत हो जाएगा।

नतीजतन, इसके लिए टीम को एक छोटी-सी बातचीत शुरू करने या ग्राहकों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध स्थापित करने के लिए प्रयास करने के लिए थोड़ा असामान्य है। यह जापान में भी अकल्पनीय है कि पेशेवर ग्राहकों के सामने अपने व्यक्तिगत जीवन पर चर्चा करते हैं। आप जापान में एक दोस्ताना स्टाफ पा सकते हैं, लेकिन व्यावसायिकता प्रयासों का केंद्र बिंदु है।

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जोर से

आवाज के इस्तेमाल की भी जरूरत है। उदाहरण के लिए, स्टोर कर्मचारियों आमतौर पर चिल्लाना, आपके उत्साह और आत्मा अपने गेंकी भावना दिखाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है विशेष रूप से बधाई के साथ।

खुदरा वातावरण में पेशेवरों के लिए बिक्री को बढ़ावा देने और ग्राहकों का स्वागत करने के लिए मेगाफोन का उपयोग करना कुछ सामान्य है।

सुमिमसेन

यह पूरी तरह से चिल्लाओ करने के लिए विनम्र है सुमिमसेन, भीड़-भाड़ वाले रेस्तरां में "एक्सक्यूज़ मी" के लिए एक जापानी शब्द, जब आपको परोसने की आवश्यकता होती है। यह सेवा के एक अलग मॉडल का प्रतिनिधित्व करता है जिसके द्वारा ग्राहक ध्यान दिए जाने की प्रतीक्षा करने के बजाय सेवा का अनुरोध करते हैं।

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नतीजतन, यह एक टीम प्रतीक्षा करने के लिए के लिए, के रूप में स्थापना की मौजूदा स्थिति की सक्रिय निगरानी करना असामान्य है। सुमीमासेन शब्द का उपयोग किसी स्टोर में सेवा का अनुरोध करने के लिए भी किया जा सकता है।

10 coisas importantes sobre o atendimento no japão

वर्दी

जापानी वर्किंग ग्रिड में यूनिफ़ॉर्म लगभग अपरिहार्य हैं, उन दुकानों को छोड़कर जो फैशन से जुड़ी हुई हैं। यह एक ऐसा पहलू है जो जापानी और विदेशी ग्राहकों के अनुकूल है। कई मामलों में, यहां तक ​​कि छोटे सड़क विक्रेता भी वर्दी पहनते हैं।

कस्टम आदेश

यह रूप में आम लोगों को जापानी रेस्तरां में व्यंजनों की अनुकूलन का अनुरोध करने के लिए नहीं है। लोग आम तौर पर अगर आप एक परिवर्तन मांगने या पकवान की जगह आश्चर्यचकित हो, कुछ भी इस तरह के अनुरोध अस्वीकार करते हैं।

ओमाकसे

ओमाकेस एक परंपरा है जो रेस्तरां छोड़ने के लिए एक डिश और एक रहस्य कीमत की सिफारिश करती है। यह विश्वास पर आधारित है और आम तौर पर अच्छी तरह से काम करता है।

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चल रहा है

जापानी काम का उल्लेखनीय पहलू यह है कि टीमों जल्दी हो जाते हैं और यह कभी कभी काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप श्रमिकों के लिए एक नया नकदी रजिस्टर खोलने के लिए जब दो या अधिक ग्राहकों की एक पंक्ति के रूप में जल्दी देख सकते हैं।

नमन

यदि आप किसी छोटे कपड़े की दुकान से खरीदारी करते हैं, तो आपका अभिवादन करने वाला व्यक्ति आपको स्टोर से बाहर ले जाएगा, चेकआउट के समय आपको आपकी खरीदारी वितरित करेगा और आपके जाते ही आपको संदर्भित करेगा। इन संदर्भों को वापस करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

सेवा आइटम

कुछ मामलों में, एक छोटा सा रेस्तरां या कॉफी शॉप आपको मुफ्त में कुछ देगा। वे इसे "सेवा" कहते हैं। ऐसा होना दुर्लभ है, लेकिन ऐसा होता है। आमतौर पर एक छोटी मिठाई या डिस्काउंट कूपन।