Cultura / Curiosidades / Japão

Omotenashi – Hospitalidade e educação Japonesa

Omotenashi – Hospitalidade e educação Japonesa
Compartilhe nas redes sociais:


No artigo de hoje vamos falar sobre a hospitalidade japonesa que impressiona todo mundo. Desde cedo os japoneses se esforçam em manter educação e hospitalidade como uma filosofia de vida, um hábito enraizado na cultura e sociedade japonesa, e essa cultura têm um nome que é Omotenashi.

Omotenashi é uma expressão bastante popular que pode ser traduzido como hospitalidade em japonês, mas seus significados e conceito vão bem além disso. Hoje vamos examinar e entender todos os significados pro trás desta palavra que remete educação, polidez, harmonia e paz.

Significado de Omotenashi

A expressão Omotenashi é escrito “お持て成し ou 御持て成し” que pode ser literalmente traduzido para hospitalidade, recepção, tratamento, serviço e entretenimento. Além desses significados essa expressão indica “fazer tudo o que é possível”. Vamos examinar o significado de cada ideograma:

  • – honorifico de educado, humilde, honrado.
  • 持て – Verbo que significa ser capaz, aguentar, receber.
    • Ideograma – Segurar, ter.
  • 成し – Verbo – realizar, terminar, cumprir, ser capaz, construir.
    • – Ideograma – transformar, crescer, tornar-se.

A origem dessa expressão é bem desconhecida, alguns afirmam que se originou da expressão motenasu (持て成す) que utiliza os mesmos ideogramas mas significa entreter, dar boas vindas. Alguns afirmam que “nashi” se refere a expressão “無し” que da a entender uma Hospitalidade sem Superficialidade.

Segundo alguns registros antigos, a frase モノを持って成し遂げる (mono wo motte nashitogeru) deu origem a omotenashi utilizada atualmente. Essa frase traduzida literalmente significa “realizar com coisa”, o que não faz nenhum sentido no português. Mas filosoficamente significa que devemos receber o visitante ou cliente da melhor forma possível, sem segundas intenções e com coração puro. A palavra “mono” no japonês significa coisa, mas nessa frase ele foi escrito exatamente em katakana para referir não apenas a coisas literais mais coisas invisíveis como sentimentos.

Os japoneses são ensinados desde criança a cuidarem um dos outros e agirem com etiqueta, hospitalidade e educação. Grande parte da etiqueta japonesa tem origem nos rituais formais de cerimônias de chá e de artes marciais. A delicadeza e compaixão eram valores centrais do bushido (o caminho do guerreiro), o código de ética do samurai. Hoje, o conceito de omotenashi é adotado principalmente nas gestões comerciais.

O que está envolvido Omotenashi?

Omotenashi envolve tratar seu convidado, cliente ou próximo da melhor forma possível. É como a regra de ouro que diz “Tratar os outros como gostaria de ser tratado”. E tudo isso sem esperar nada em troca ou com segundas intenções. Toda essa hospitalidade é feita sem alarde e com muita discrição, de forma silenciosa, delicada e sutil. É um sentimento que envolve humildade, honestidade, amizade e amor.

Apesar do Japão ter problemas com classes sociais, no omotenashi não existe distinção entre anfitrião e hóspede, ou atendente e cliente, ambos são tratados de igual para igual, com respeito mútuo. Envolve ajudar com sorriso, empatia e gentileza de todo o coração. É por causa dessa gentileza que o Japão têm fama do país mais educado do mundo. Mesmo que pareça impossível todos praticarem o omotenashi, vale lembrar que Gentileza atrai Gentileza! As vezes até mesmo a máfia pratica o omotenashi.

O omotenashi também envolve pensamento positivo, a pessoa não fica vendo defeitos ou problemas dos outros, ela não tenta se intrometer na vida alheia, não pensa em coisas como vingança, nem fica tentando discutir e criar contendas. A pessoa que quer ter um estilo de vida humilde, honesto e hospitaleiro deve evitar pensar e focar em coisas negativas, limpar sua mente e ver apenas coisas positivas. Visto que é impossível agir e tratar todos bens, sabendo que todos possuem defeitos, falhas e imperfeição.

Infelizmente alguns seguem mais omotenashi pela disciplina e não por educação. Algumas empresas e lojas possuem regras escritas e precisas descrevendo como o anfitrião deve atender e se comportar na frente do cliente. O verdadeiro omotenashi envolve tratar as pessoas bem, sem precisar de regras, claro que elas são vitais para ensinar e enraizar a educação e hospitalidade nas pessoas, principalmente nas crianças.

Exemplos de Omotenashi

Abaixo vamos ver alguns aspectos do Japão e de sua cultura que mostra o Omotenashi:

  • Utilizar máscaras cirúrgicas para evitar infectar outros.
  • Presentear vizinhos com caixas de sabão antes de começar uma obra.
  • A pratica de curvar-se e usar o keigo.
  • Pedir desculpas por qualquer coisa, mesmo não tendo culpa.
  • Japoneses não aceitam gorjetas. 
  • Limpeza, não jogar lixo nas ruas.
  • Pontualidade, incluindo transportes públicos.
  • Tentar ajudar mesmo não tendo capacidade.
  • Encontrar uma carteira e levá-la a policia.
  • Portas do taxi se abrindo sozinha.
  • O assento do vaso sanitário se levanta sozinho.
  • Placas indicativas feitos de forma fofa e as vezes pedindo desculpas.
  • Crianças limparem as escolas.
  • Bater cinza do cigarro na mão e colocar no bolso.
  • Acessibilidade aos deficientes no Japão.
  • A arte e aparência da culinária japonesa.

Claro que nem tudo é mil maravilhas, nem todas as pessoas são iguais, isso significa que nem todos os japoneses praticam essa filosofia e estilo de vida. Entenda que tudo é relativo e que sempre vai existir em qualquer lugar pessoas boas e ruins, pense nisso antes de comentar asneiras. O que importa é cada um fazer sua parte e praticar o Omotenashi.



Compartilhe nas redes sociais: